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TRAVEL AT EASE

Política de Seguro Gratuito

Estaremos lá quando você mais precisar de nós!

 

No caso improvável de suas férias serem interrompidas por você ou alguém de sua família apresentar sintomas de COVID-19 durante a estadia, a Iberostar oferece uma gama de serviços gratuitos para permitir que você viaje com facilidade e concentre-se em relaxar e se divertir.

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FACILIDADES FINANCEIRAS

• O testes COVID-19 serão cobertos pelo seguro para aqueles que apresentarem sintomas compatíveis com o vírus e forem solicitados por um médico credenciado. De acordo com o protocolo COVID, o hóspede terá que ficar confinado em seu quarto até obter um resultado negativo do teste.

• O seguro TAE cobre o teste COVID recomendado pelo médico credenciado (PCR ou Antígeno). Porém, o pagamento da consulta é de responsabilidade do hóspede. 

• Extensão da estadia sem custo por até 10 dias no caso dos hotéis da Jamaica e de até  14 dias para os demais hotéis do Caribe. Após esse período é cobrada uma taxa de solidária com desconto* por dias adicionais.

 

• Em caso de check-out antecipado, os hóspedes receberão um reembolso total dos dias não consumidos.

 

• Os adultos que viajam sozinhos com crianças e apresentam resultados positivos para COVID-19 terão tarifas especiais abaixo do custo para um adulto acompanhante cuidar das crianças.*

   * Tarifa solidária na República Dominicana, México, Jamaica, Brasil, Lima e Nova York: 25% de desconto sobre a tarifa iberostar.com. Demais destinos: 50% de desconto. 

CUIDANDO DE VOCÊ E DE SUA FAMÌLIA

Quartos de isolamento serão disponibilizados para você e para os membros de sua família, com todas as comodidades necessárias, incluindo:

 

• Monitoramento médico por telefone e presencial. Para visita ao hóspede no apartamento, existe um custo adicional. 

 

• Serviço de quarto sem contato, disponível 7 dias por semana com menu especial.

• Reposição de medicamentos prescritos, caso os seus acabem **

•Entrega de amenidades extras all inclusive (sob demanda).***

• Entretenimento gratuito no quarto, com jogos para incluir as atividades do Star Camp para as crianças

**Quando for legalmente possível e estiver disponível, de acordo com o destino e o medicamento.

*** Exceto para os hotéis de Cuba 

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Válido para reservas até 30 de setembro de 2022
Aplica-se a todos os clientes independentemente do canal de compra, com uma estadia mínima de 5 noites nos seguintes destinos: República
Dominicana, México, Jamaica, Nova York, Lima e Brasil, e em caso de não haver outro seguro que cubra os serviços oferecidos por Travel at Ease.
Este serviço está sujeito às normas sanitárias estabelecidas pelo governo local em cada destino (os governos locais podem impor regulamentações
adicionais. Não se aplica ao Iberostar Heritage Grand Amazon. Todas as informações acima são aplicáveis quando houver um resultado de teste
COVID-19 positivo. Sujeito a alteração sem aviso prévio.