• O testes COVID-19 serão cobertos pelo seguro para aqueles que apresentarem sintomas compatíveis com o vírus e forem solicitados por um médico credenciado. De acordo com o protocolo COVID, o hóspede terá que ficar confinado em seu quarto até obter um resultado negativo do teste.

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• O seguro TAE cobre o teste COVID recomendado pelo médico credenciado (PCR ou Antígeno). Porém, o pagamento da consulta é de responsabilidade do hóspede. 

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• Extensão da estadia sem custo por até 10 dias no caso dos hotéis da Jamaica e de até  14 dias para os demais hotéis do Caribe. Após esse período é cobrada uma taxa de solidária com desconto* por dias adicionais.

 

• Em caso de check-out antecipado, os hóspedes receberão um reembolso total dos dias não consumidos.

 

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• Os adultos que viajam sozinhos com crianças e apresentam resultados positivos para COVID-19 terão tarifas especiais abaixo do custo para um adulto acompanhante cuidar das crianças.*

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   * Tarifa solidária na República Dominicana, México, Jamaica, Brasil, Lima e Nova York: 25% de desconto sobre a tarifa iberostar.com. Demais destinos: 50% de desconto. 

Quartos de isolamento serão disponibilizados para você e para os membros de sua família, com todas as comodidades necessárias, incluindo:

 

• Monitoramento médico por telefone e presencial. Para visita ao hóspede no apartamento, existe um custo adicional. 

 

• Serviço de quarto sem contato, disponível 7 dias por semana com menu especial.

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• Reposição de medicamentos prescritos, caso os seus acabem **

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•Entrega de amenidades extras all inclusive (sob demanda).***

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• Entretenimento gratuito no quarto, com jogos para incluir as atividades do Star Camp para as crianças

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**Quando for legalmente possível e estiver disponível, de acordo com o destino e o medicamento.

*** Exceto para os hotéis de Cuba